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Com o surgimento de novas mídias e a quantidade de informações disponíveis aos estudantes, as instituições precisam inovar e se reinventar para conquistar e fidelizar os alunos da nova geração. E para garantir que os colaboradores foquem nas atividades principais, as escolas podem adotar a terceirização da atividade-meio.
Assim, os profissionais podem se dedicar as atividades do core business, garantindo o melhor aproveitamento de tempo e produtividade no processo.
Com a contratação de uma empresa parceira para a realização de serviços básicos, como manutenção e a limpeza da estrutura, os professores e gestores poderão se dedicar exclusivamente aos projetos de aprendizagem.
Então, para que você entenda o processo de terceirização das atividades-meio e os seus benefícios, criei este post.
Nele, trago informações valiosas para que você tenha uma gestão mais eficiente da sua instituição de ensino. Confira!
O que é a terceirização da atividade-meio?
Para entendermos a importância da terceirização das atividades-meio, é preciso primeiro saber qual é a diferença entre atividades-meio e atividades-fim. Então, é isso que explicaremos neste tópico. Veja abaixo.
O que é atividade-fim?
Uma atividade-fim é aquela que tem ligação direta com o core business da empresa, ou seja, está diretamente vinculada aos objetivos do negócio.
Em uma instituição de ensino, as atividades-fim estão diretamente relacionadas à educação, ou seja, ao produto final que será entregue aos clientes — nesse caso, os alunos e seus pais.
Neste caso, todos os profissionais envolvidos no processo educacional exercem a atividade principal — professores, orientadores, diretores, auxiliares, coordenadores, entre outros.
Na ausência desses profissionais, a instituição de ensino não funciona. Pois eles fazem parte da estrutura principal do negócio.
O que é atividade-meio?
As atividades-meio são aquelas que, apesar de importantes, não estão diretamente ligadas ao core business. Elas funcionam como base para que a atividade principal seja exercida.
Por exemplo, são consideradas atividades-meio: portaria, limpeza, refeitório, cantina, segurança, suporte técnico de informática, comunicação, secretaria, entre outros serviços.
Estas são atividades importantes para a manutenção da instituição de ensino. Entretanto, sem elas, as atividades essenciais continuarão sendo exercidas.
Se todos os professores faltarem no mesmo dia, não haverá aula. Porém, sem os profissionais de TI, mesmo com problemas técnicos, os docentes ainda poderão dar aula e a instituição de ensino não perderá o dia.
Quais são as vantagens da terceirização da atividade-meio?
Agora que você entendeu quais são as atividades-meio, é preciso saber quais são os benefícios da sua terceirização. Para alcançar esses objetivos, você precisa fazer um bom planejamento antes da contratação do parceiro. Veja abaixo as principais vantagens da terceirização.
Redução de custos
Um dos maiores objetivos das instituições de ensino ao terceirizar as atividades-meio é a redução de custos. Ao terceirizar uma atividade-meio, você deixa de arcar com custos trabalhistas, com produtos, máquinas e treinamento.
Por exemplo, uma boa equipe de suporte de TI ou de marketing precisa de profissionais qualificados e de soluções tecnológicas de ponta para entregar um bom serviço.
Ao contratar uma empresa especializada, a instituição de ensino, além de ter uma preocupação a menos para lidar na gestão, passa a contar com profissionais qualificados que aumentarão a qualidade dos serviços prestados.
Rápida implementação
A terceirização das atividades-meio conta com facilidade de implementação. Isso porque as empresas terceirizadas já contam com a infraestrutura e o quadro de colaboradores prontos para atender os seus clientes.
Por exemplo, se a instituição de ensino fizer uma expansão, basta adequar o contrato com os parceiros atuais para aumentar a cobertura dos serviços ou contratar um novo parceiro.
Assim, não haverá a necessidade de recrutamentos, seleções, compras de equipamentos, treinamentos etc. O parceiro especializado cuidará disso tudo de forma rápida.
Foco no core business
Outro benefício muito buscado por quem terceiriza as suas atividades-meio é o foco no core business.
A educação está passando por fortes mudanças por conta da transformação digital e, para atender aos anseios do aluno nativo digital, a instituição de ensino precisa manter os colaboradores focados nas estratégias que garantam a satisfação dos estudantes.
A terceirização da atividade-meio permite focar o core business, garantindo uma gestão mais eficiente, garantindo melhor entrega de serviços aos clientes finais, que é decorrente de uma gestão mais eficiente.
Dessa forma, a instituição de ensino ganha competitividade no mercado e tem maiores chances de atrair e fidelizar os alunos.
Terceirização da atividade-meio: por que não se deve focar apenas na redução de custos?
No tópico sobre os benefícios, destaquei que um dos benefícios mais desejados pelos gestores é a redução de custos. Não há nenhum problema em considerar a terceirização da atividade-meio com foco na solidez financeira, porém, esse não pode ser o único objetivo.
Neste processo, é fundamental que a empresa contratada um bom relacionamento com parceira. Isso contribuirá para o sucesso da instituição de ensino.
Terceirizar um serviço pensando apenas no custo pode levar a escolhas equivocadas; e o barato pode custar muito caro.
Por exemplo: uma empresa responsável pela limpeza está entregando um serviço que não tem ligação direta com o core business, mas que, se não for feito com qualidade, pode afastar os alunos e pais causar problemas de saúde e prejudicar a credibilidade da instituição de ensino.
Por isso, para escolher um prestador de serviço para a instituição, você deve avaliar os seguintes fatores:
- verifique se a empresa realmente reúne as qualificações técnicas para exercer as atividades;
- analise se a empresa conta com boas referências de outros clientes — se possível, visite as instituições de ensino em que ela atua e verifique a qualidade dos serviços;
- identifique se os profissionais demonstram capacidade e habilidade para atender às demandas específicas de sua instituição;
- analise o nível de interesse da empresa em contribuir para o crescimento de sua instituição de ensino.
A terceirização da atividade-meio pode ser a solução que a sua instituição de ensino estava precisando para dar um salto de qualidade. Entretanto, para contratar um serviço é preciso analisar condições além do preço.
Não esqueça que, para os clientes, é você que está prestando os serviços.
Gostou do post e quer saber como continuar gerando melhores resultados para sua escola particular?
