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Como é feita a tomada de decisões em sua instituição de ensino? Com base na intuição ou em dados sólidos? Ainda que muitos gestores apostem na primeira opção, com a transformação digital e a quantidade de dados diários produzidos pelos sistemas de gestão integrados, os administradores necessitam usar o recursos como o data driven.
Assim, a não utilização do da estratégia pode significar um desperdício recursos, com potencial para atrasar o desenvolvimento da escola.
A princípio, o modelo de gestão é conhecido como cultura data driven. Dessa forma, como o nome sugere, o processo precisa promover mudanças na cultura organizacional da empresa. Passando, assim, a usar os dados como parâmetro primordial para a tomada de decisões.
Como resultado, a mudança permite que a instituição de ensino adote um sistema de gestão guiado pelas necessidades reais da escola.
Afinal, o que é data driven? O que o conceito significa? Como minha instituição pode adotá-lo?
Para ter acesso às respostas dessas e outras perguntas sobre o tema, confira este post!
O que é data driven?
A princípio, o conceito consiste na adoção de um modelo de administração orientada por dados. Ou seja, utiliza os dados como norte para a tomada de decisão.
Dessa forma, a instituição de ensino precisa ter uma estrutura que permita que facilite o armazenamento e o processamento de dados, para aderir à cultura data driven.
Nesse cenário, a tomada de decisão com base em dados sólidos torna-se prioridade em detrimento de estratégias tradicionais que foram úteis em outros tempos.
Essas estratégias de gestão tradicionais, colocadas em prática na forma de tentativa e erro, experiências passadas ou intuição, por melhores que fossem, hoje não conseguiriam competir com a quantidade de dados aos que os sistemas de gestão têm acesso.
Com o software de gestão, torna-se possível estruturar esses dados, transformando-os em informações.
Em síntese, uma instituição de ensino que não utiliza o data driven como base da gestão terá que competir, da mesma forma, com instituições que têm capacidade analítica otimizada pelos recursos de TI e que contam com apoio de tecnologias como a inteligência artificial. Ou seja, estarão em desvantagem.
Quais são as vantagens que o data driven traz para as instituições de ensino?
Agora que você entende o conceito de data driven, confira as vantagens que traz para as instituições de ensino.
Ajuda na redução de custos
Você deve estar se perguntando: se a cultura data driven exige investimento em tecnologia e capacitação de equipe, como contribui para a redução de custos?
A princípio, mesmo que haja um aumento dos custos em um primeiro momento, a médio e longo prazo a tendência é que haja uma redução de custos gerais.
Isso acontece porque, com as decisões baseadas em dados, os processos tendem a se tornar mais rápidos e eficientes.
Desse modo, é possível criar oportunidades baseadas em insights, melhorando a gestão interna, o atendimento, as estratégias de marketing e o que mais for necessário para otimizar a gestão.
Por fim, a otimização resulta em menos erros, retrabalhos e imprecisões, ou seja, a empresa gasta menos.
Contribui para uma melhor adaptação às mudanças
Quando o gestor trabalha com base em dados, passa a ter uma visão mais ampla dos processos internos e sobre o cenário externo. Com essa maior perspectiva, é possível trabalhar de forma proativa, antecipando-se aos problemas, com foco em inovação e na fidelização dos clientes — pais e alunos.
Gestões baseadas apenas na experiência profissional ou em tentativas e erros, os riscos de não percepção das prováveis mudanças são altos, o que pode levar à perda de oportunidades que poderiam alavancar a qualidade dos serviços prestados pela instituição.
Amplia a capacidade de planejamento
O planejamento é a base para qualquer gestão bem-sucedida, em todo tipo de negócio. Assim, é preciso conhecer o cenário em que se está e definir onde pretende chegar. Dessa forma, é possível definir a linha para orientar todos na instituição de ensino.
Logo, o caminho fica mais claro quando definido pelas análises sólidas de dados históricos do cenário atual, assim como de previsões.
Todavia, a adoção do modelo de gestão só pode ser feito por instituições que tem um sistema de gestão integrado. Pois, só assim, será possível unificar os dados e emitir relatórios, avaliar métricas e indicadores.
Então, só assim a escola terá um panorama do que precisa ser feito para garantir o processo de evolução. Isso vale para todos os setores — marketing, vendas, atendimento, finanças, processos internos do dia a dia, entre outros.
Como implementar a cultura data driven na instituição de ensino?
Neste tópico, você vai entender como a sua instituição de ensino pode dar os primeiros passos para a implementação da cultura data driven.
São mudanças pontuais que poderão ser feitas com alterações nos processos atuais e alguns investimentos, tanto em tecnologia como em capacitação. Veja abaixo algumas das principais etapas.
Use a tecnologia a seu favor
É inviável pensar em cultura data driven sem ter a tecnologia como aliada. Primeiro porque, para ter uma gestão orientada por dados, você precisará colher os dados.
Logo isso se torna possível com a utilização de um bom sistema de gestão, um banco de dados e mecanismos de segurança — para proteger os dados pessoais e respeitar a LGPD.
Todavia, apenas colher os dados não adianta, é necessário transformá-los em informações úteis para a gestão.
Desse modo, é fundamental que o sistema de gestão tenha capacidade de transformar os dados em relatórios, métricas e indicadores. Assim, as informações transformadas em insights auxiliam para auxiliarem na tomada de decisão assertiva.
Defina o público-alvo
Para ter uma estratégia adequada de gestão, é preciso entender quem é o seu público-alvo. Conhecer o perfil do público permitirá um refinamento ainda maior das análises de dados, possibilitando ações que tenham maior chance de sucesso e fidelização.
Um cliente fiel é aquele que garante uma receita recorrente para instituição de ensino e se comporta como um divulgador espontâneo dos serviços.
Além disso, as estratégias de gestão data driven, com foco no público-alvo, contribuem para a redução da taxa de churn, ou seja, reduzem os índices de quebra de contratos.
Qualifique a sua equipe
Dificilmente você conseguirá implementar uma mudança na cultura organizacional se a sua equipe não “comprar a ideia”. Além do engajamento dos colaboradores, o gestor deve investir na capacitação dos profissionais para lidar com as novas ferramentas e métodos de análise.
Neste sentido, a visão estratégica é fundamental para que a gestão orientada a dados dê certo e traga benefícios para os negócios.
Espero que, após a leitura deste post, você tenha entendido o que é data driven e a importância dessa cultura para a competitividade em tempos de transformação digital.
Estamos falando de uma mudança que começa no entendimento do atual momento da instituição de ensino e aonde se pretende chegar, indo até os investimentos sólidos em tecnologia e capacitação.
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