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21 de setembro de 2016

Sua Escola acompanha de perto o uso do Aplicativo?

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​​Aplicativo como canal de comunicação​ nas Escolas​

​Aplicativos para​ os pais acompanhar​em​ a vida escolar dos alunos ​são uma ​realidade em muitas Instituições de Ensino, e a disseminação dessas ferramentas é facilmente explicada pela tendência atual de desenvolvimento de serviços mobile que visam atender com agilidade os diferentes perfis de escolas, alunos e responsáveis.

Para as Escolas, possuir um aplicativo de comunicação com os pais é, mais do que um diferencial, uma necessidade. A Activesoft fornece a solução Aplicativo Agenda Activesoft, que permite, entre outras vantagens: ​Divulgar notícias​ e eventos​, ​notificar ocorrências​, informar entrada e saído do aluno, disponibilizar boletos, ​​auxiliar a cobrança​ e ​receber mensagen​​s ​​dos pais​.

No entanto, existe um aspecto que queremos enfatizar: Adquirir a tecnologia é só o começo do ciclo de trabalho. Toda Escola deseja que suas ações de comunicação dêem resultados, geralmente medidos em quantidade de acessos e pela satisfação dos pais, mas o fruto do trabalho varia bastante em razão de como a "cultura do App" foi implantada na Instituição, seja entre os funcionários ou entre os pais.

Gestão da comunicação mobile

Talvez por ser uma novidade, percebemos que algumas escolas tem dificuldade em inserir o Aplicativo nas suas rotinas e em gerenciar seus processos de trabalho. Foi por isso que escrevemos este artigo, cujo objetivo é propor apenas duas dicas/reflexões, para você que já utiliza ou pretende utilizar o Aplicativo sua Escola. Por exemplo, você gestor(a) acompanha de perto o uso do App? Sabe quantas pessoas estão acessando semanalmente?

Dica #1. É necessário planejar, fazer e avaliar

- Conheça seus recursos disponíveis: Funções do App que vocês podem utilizar; potencial da sua equipe; infraestrutura da Escola; oportunidades, etc. Ou seja, o que a Escola tem a disposição e quais são os trabalhos que pretende desenvolver?
- Defina uma pessoa principal que será responsável pelo App: Diz o ditado: "​Q​uando todos são responsáveis, ninguém é responsável";
- Estabeleça metas: ​P​rojete resultados esperados e meios para atingir estes objetivos;
- Levante critérios para publicar comunicados e enviar mensagens diretas. Exemplos são: ​P​elo menos um comunicado por semana; mensagens de cobrança a cada 15 dias, etc.;
- “O que (?), quando (?) e para que (?)” comunicar são questões essenciais que a Escola deve se perguntar permanentemente em suas ações de comunicação​;
- Descrubra os assuntos que interessam os responsáveis e atue neste sentido;
- Avalie: ​C​rie rotinas para acompanhar o que está sendo publicado e a quantidade de acessos ao Aplicativo​.

Dica #2. Use a criatividade

- Coloque em prática várias ações de divulgação. Uma atuação individual e isolada não tem o mesmo efeito de uma campanha em várias etapas ou de divulgação permanente
- Quer aumentar a quantidade de usuários e não sabe como? Ofereça uma recompensa!
- Podem ser realizadas dinâmicas promocionais que tragam benefícios exclusivos para usuários do Aplicativo, por exemplo: “responda a pergunta X pelo App e concorra a Y”;
- Este tipo de procedimento pode agregar mais usuários, que também irão receber as notícias que a Escola deseja divulgar;
Consulte nosso manual para aprender como fazer.

Conclusão

Apoiamos a gestão integrada dos processos de trabalho nas Escolas. Qualquer ação estudada e planejada antecipadamente - e continuamente - tem muito mais chances de dar certo e do que as que são executadas sem estes critérios.

Tanto na teoria como na prática, sabemos que o plano de ação de implantação do App (e outras ferramentas de marketing) deve estar de acordo com os objetivos da Instituição. Dependendo da necessidade e do nível de organização de sua Escola, estas rotinas de gestão não precisam ser bastante elaboradas, o importante é que exista um eixo norteador, um certo grau de sistematização, para apoiar a gestão dos processos da Instituição.


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